Mentenanță & Support IT
IT-ul tău, în grija noastră.
Preluăm întreținerea hardware și software, asigurăm support cu răspuns rapid și monitorizăm proactiv ca problemele să fie rezolvate înainte să afecteze activitatea. Un singur partener pentru tot IT-ul companiei.
Ce înseamnă
Externalizare IT fără bătăi de cap
Mentenanța IT nu înseamnă să suni pe cineva când ceva s-a stricat. Înseamnă să ai un partener care știe infrastructura ta, o monitorizează constant și intervine înainte să devină o problemă vizibilă. Preluăm stațiile de lucru, serverele, rețeaua, licențele, backup-urile și tot ce ține de IT, ca tu să te poți concentra pe ce face compania ta bani, nu pe ce face imprimanta.
Ce livrăm
Tot ce are nevoie infrastructura ta
Mentenanță hardware
Întrținere preventivă și corectivă pentru stații de lucru, laptopuri, servere și echipamente de rețea. Intervenții rapide la fața locului sau remote, în funcție de urgență.
Mentenanță software și licențe
Actualizări sistem de operare, patch-uri de securitate, gestionare licențe, upgrade aplicații și curățenie software pe toate dispozitivele din parc.
Support helpdesk cu răspuns rapid
Angajații tăi au o problemă IT? Au un număr de telefon sau un canal de chat la care răspundem rapid, cu un timp garantat de primă intervenție.
Monitorizare și alertare proactivă
Urmărim sănătatea serverelor, rețelei și stațiilor de lucru în timp real. Primim alerte înaintea ta și intervenim înainte ca o problemă să provoace întrerupere.
Backup și recuperare date
Configurăm și monitorizăm backup-urile automate, testăm periodic recuperarea datelor și documentăm procedurile de disaster recovery.
Securitate și conformitate
Implementăm politici de securitate, gestionăm accesele, actualizăm antivirus și firewall și te ajutăm să respecti cerințele GDPR legate de securitatea datelor.
Cum preluăm
Tranziție fără întreruperi
- 01
Audit infrastructură
Facem un inventar complet al echipamentelor, software-ului, licențelor și configurațiilor existente. Identificăm riscurile și prioritizăm ce trebuie rezolvat mai întâi.
- 02
Plan de preluare
Propunem un plan de tranziție clar, cu responsabilități, termene și proceduri de escaladare. Trecem paralel cu orice furnizor existent ca să nu fie nicio întrerupere.
- 03
Preluare activă
Instalăm agenții de monitorizare, documentăm infrastructura, setăm alertele și devenim punctul principal de contact pentru orice problemă IT.
- 04
Îmbunătățire continuă
Raportăm lunar: incidente, timp de răspuns, starea echipamentelor și recomandări. Propunem proactiv optimizări, nu așteptăm să se strice ceva.
De ce usorit
Un partener IT, nu un furnizor de servicii
Un singur partener
Hardware, software, suport utilizatori și securitate la un singur furnizor. Nu mai explici problema la trei echipe diferite și nu mai trimiți emailuri în cerc.
Răspuns rapid garantat
Timpii de răspuns sunt specificați contractual. Stii la ce te aștepți când suni și nu depinzi de bunăvoința cuiva.
Proactiv, nu reactiv
Monitorizăm și intervenim înainte să se strice ceva, nu așteptăm să ne suni cu o urgență. Costul prevenirii e mult mai mic decât costul recuperării.
Cunoaștere profundă a infrastructurii
Nu trimiți un tehnician nou la fiecare incident. Echipa noastră cunoaște configurația ta, istoricul problemelor și particularitățile sistemelor tale.
Întrebări frecvente
Puteți prelua infrastructura de la un alt furnizor IT?
Da. Facem un audit, documentăm ce avem, facem tranziția paralel cu furnizorul existent și preluăm complet când totul e documentat și testat. Fără întreruperi.
Câte stații de lucru sau servere e minim pentru a lucra cu voi?
Nu avem un minim impus. Lucrăm cu firme de la câteva stații de lucru până la zeci de servere. Dimensionăm echipa și contractul la nevoile reale ale companiei.
Cum funcționează suportul în afara programului de lucru?
Oferim suport în afara orelor standard pentru clienții care au nevoie de disponibilitate extinsă. Timpii și condițiile sunt stabiliți în contract.
Ne ajutați și cu achiziția de echipamente noi?
Da. Recomandăm echipamente potrivite pentru nevoile tale, te ajutăm cu selecția și configurarea și integrăm noul echipament în infrastructura existentă.
IT-ul companiei te ține pe loc?
Spune-ne ce nu merge. Preluăm, monitorizăm și rezolvăm, ca tu să nu mai auzi de IT până nu vrei.